Politique d’expédition

ZONE DE LIVRAISON

StreetRide livre en France, dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de la commande.

Union européenne (27 pays) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Royaume-Uni : Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord.

États-Unis : l'ensemble des États, ainsi que l'Alaska, Hawaï et Porto Rico.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, la livraison est estimée entre 7 et 12 jours ouvrés. Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (Royaume-Uni et États-Unis), les opérations de dédouanement peuvent allonger ce délai.

Délai de livraison total estimé : 8 à 15 jours ouvrés.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ces délais.

Heure limite de traitement des commandes : du lundi au vendredi à 15h00 (GMT+1, heure de Paris)

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est offerte sur l'ensemble de la boutique, sans minimum d'achat, vers toutes les destinations desservies : France, Union européenne, Royaume-Uni et États-Unis. Aucun frais de livraison ne s'ajoute au moment du paiement. Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis.

Une option facultative « Livraison Sécurisée – Assurance vol et casse » est proposée à l'étape du paiement : 8,90 € pour la France, l'Union européenne et le Royaume-Uni, et 10 $ pour les États-Unis. Elle reste au libre choix du client : la livraison standard offerte demeure toujours disponible.

PRIX ET DEVISE

Les prix sont établis en euros. Ils sont convertis et affichés dans la devise du pays de livraison au moment de la commande : dollar américain (USD) pour les États-Unis, livre sterling (GBP) pour le Royaume-Uni, et couronne danoise, forint hongrois, zloty polonais, couronne tchèque, leu roumain ou couronne suédoise pour les pays de l'Union européenne concernés. Le paiement est alors effectué dans cette devise.

DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION

Les commandes à destination du Royaume-Uni et des États-Unis quittent le territoire douanier de l'Union européenne. Les droits de douane et taxes à l'importation éventuellement dus ne sont pas collectés au moment de la commande : ils sont, le cas échéant, réclamés au destinataire par le transporteur ou par les autorités douanières avant la remise du colis. Leur montant dépend de la réglementation en vigueur dans le pays de destination et n'est pas fixé par StreetRide. Aucune exonération automatique ne peut être garantie, quel que soit le montant de la commande.

RESTRICTIONS GÉOGRAPHIQUES

Seules les destinations listées ci-dessus sont desservies. Les commandes à destination d'autres pays, y compris la Suisse et la Norvège, ne peuvent pas être traitées. Les collectivités et départements d'outre-mer français ne sont pas desservis à ce jour.

Si votre adresse ne peut pas être livrée, aucun mode de livraison ne s'affichera à l'étape du paiement. Pour toute situation particulière concernant votre adresse, contactez le service client à contact@streetride.fr.

Retards de livraison

Les délais indiqués ci-dessus sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard, nous vous informons dès que nous en avons connaissance. Si les Produits n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente peut être résolue à votre demande écrite et les sommes versées vous sont restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la dénonciation du contrat, conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation.

Colis perdus

Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ou si le colis est déclaré perdu par le transporteur, écrivez-nous à contact@streetride.fr : une enquête est ouverte auprès du transporteur. Les risques du transport sont à la charge de StreetRide jusqu'à la livraison. Si le colis n'est pas retrouvé, le Produit vous est réexpédié ou remboursé.

Dommages liés à l'expédition

Si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l'emballage et du produit. Envoyez-nous un e-mail à contact@streetride.fr. Ce signalement rapide facilite le traitement de votre dossier et ne limite en rien vos garanties légales.

Suivi de commande

Une fois votre article expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail, et vous pourrez ensuite suivre votre commande.

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@streetride.fr pour toute question concernant votre commande ou son statut d'expédition.